Veel gestelde Vragen
Ik heb een vraag over het upgraden van mijn account?
Als het antwoord dat u zoekt niet op onze FAQ-pagina staat, bel dan naar +44-808-196-4661 of stuur een e-mail naar [email protected] en wij zullen u graag helpen met al uw vragen.
Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?
Als u uw lidmaatschap bij ons wilt opzeggen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. U kunt ook bellen naar +44-808-196-4661, of met een van onze medewerkers spreken via Live Chat.
Ik wilde alleen een proeflidmaatschap. Waarom moet ik nog steeds betalen?
Alle lidmaatschappen gaan automatisch over van proef- naar maandlidmaatschap, tenzij ze binnen de proefperiode worden opgezegd. Sommige creditcardmaatschappijen en bankinstellingen boeken een vooraf goedgekeurde betaling voor proeflidmaatschappen. Deze betaling zal worden geannuleerd als u binnen de vermelde termijn uw lidmaatschap annuleert. Neem rechtstreeks contact op met de financiële instelling als u nog vragen of twijfels hebt.
Is er een manier om zeker te weten of mijn account is geannuleerd?
Zodra u uw account hebt geannuleerd, ontvangt u een e-mail waarin wordt bevestigd dat uw account met succes is geannuleerd. Als u deze e-mail niet hebt ontvangen controleer dan uw junk/spam-map. Als u de mail niet kunt vinden, bel dan naar +44-808-196-4661 of stuur een e-mail naar [email protected] en wij zullen u graag helpen.
Ik ben mijn inloggegevens vergeten, kan iemand helpen?
Onze klantendienstmedewerkers kunnen u helpen uw gebruikersnaam of wachtwoordinformatie terug te vinden. Bel naar +44-808-196-4661 of gebruik het e-mailformulier of de Live Chatfunctie op de website.
Mijn creditcard wordt steeds geweigerd en ik weet niet waarom?
Er kunnen tal van redenen zijn waarom de kaart werd geweigerd. Probeer een andere kaart om de bestelling te plaatsen. Als de kaart steeds geweigerd wordt, bel dan naar +44-808-196-4661 of stuur een e-mail naar [email protected]. U kunt ook altijd bij uw financiële instelling nagaan of er een probleem is met de kaart.
Kunnen anderen mijn persoonlijke informatie zien?
Nee. Uw privacy is beschermd en andere gebruikers kunnen uw persoonlijke informatie niet zien. Als u meer informatie wenst over ons privacybeleid, bel dan naar +44-808-196-4661 of stuur een e-mail naar [email protected].