Ofte spurgt
Jeg har et spørgsmål vedrørende opgradering af min konto?
Hvis det svar, du leder efter, ikke er på vores FAQ-side, så ring til os på +44-808-196-4661 eller send os en e-mail på [email protected] og vi vil med glæde hjælpe dig med ethvert spørgsmål, du måtte have.
Hvordan kan jeg opsige mit medlemskab?
Hvis du ønsker at opsige dit medlemskab hos os, kan du sende en e-mail til [email protected], ringe til os på +44-808-196-4661, eller tale med en af vores repræsentanter om det via Live Chat.
Jeg ville kun have et prøvemedlemskab. Hvorfor bliver jeg stadig opkrævet?
Alle medlemskaber overføres automatisk fra prøveperiode til månedlig betaling, med mindre de opsiges inden for prøveperioden. Nogle kreditkortudbydere og pengeinstitutter poster en forhåndsgodkendt betaling for prøvemedlemskaber. Den forhåndsgodkendte betaling vil blive "clearet", hvis du opsiger inden for den angivne tidsperiode. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så kontakt din bank direkte.
Er der en måde, jeg med sikkerhed kan vide, om min konto er blevet opsagt?
Når du har opsagt din konto, bør du modtage en e-mail, der bekræfter, at den er blevet opsagt. Hvis du ikke modtager denne e-mail, så tjek din junk/spam-mappe. Hvis den ikke er der, så ring til os på +44-808-196-4661 eller send os en e-mail på [email protected] og vi vil med glæde hjælpe dig.
Jeg har glemt mine login-oplysninger, kan nogen hjælpe mig?
Vores kundeservicerepræsentanter kan hjælpe dig med at finde dit brugernavn eller password hvis du ringer til dem direkte på +44-808-196-4661, eller hvis du bruger e-mail-formularen eller Live Chat-funktionen på hjemmesiden.
Mit kreditkort bliver hele tiden afvist og jeg ved ikke hvorfor?
Der kan være flere årsager til, hvorfor kortet blev afvist. Prøv venligst et andet kort til at placere ordren. Hvis kortet stadig bliver afvist, så ring til os på +44-808-196-4661 eller send os en e-mail på [email protected]. Du kan også altid kontrollere med dit pengeinstitut for at se, om der er problemer med kortet.
Kan andre se mine personlige oplysninger?
Nej. Dit privatliv er beskyttet og andre brugere vil ikke være i stand til at se dine personlige oplysninger. Hvis du gerne vil have flere oplysninger om vores privatlivspolitik, så ring til os på +44-808-196-4661 eller send os en e-mail på [email protected].